Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta se celebran entre :

SAS PRALINÉ PARÍS

Correo electrónico: contact@pralineparis. con

En adelante denominado “ El Vendedor ”

POR UN LADO,

Y :

Cualquier persona que desee realizar una compra a través del sitio web del Vendedor, en la dirección https://pralineparis.com/ ,

En adelante denominado “ El Cliente ” o “ El Comprador ”.

POR OTRO LADO.

ARTÍCULO 1: OBJETO

ARTÍCULO 2: SITIO

ARTÍCULO 3: PRODUCTOS

ARTICULO 4: PRECIO

ARTÍCULO 5: PAGO

ARTÍCULO 6: ORDEN

ARTÍCULO 7: ENTREGA

ARTÍCULO 8: CAMBIO/DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO: DERECHO DE DESISTIMIENTO

ARTÍCULO 9: PROTECCIÓN DE DATOS

ARTÍCULO 10: RESPONSABILIDAD – FUERZA MAYOR

ARTÍCULO 11: PROPIEDAD INTELECTUAL

ARTÍCULO 12: OFERTAS COMERCIALES Y NEWSLETTERS

ARTÍCULO 13: CONTACTO

ARTÍCULO 14: NULIDAD PARCIAL

ARTÍCULO 15: CONTRATO COMPLETO

ARTÍCULO 16: LEY APLICABLE – JURISDICCIONES COMPETENTES

AVISOS LEGALES

Artículo 1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las relaciones contractuales entre el Vendedor y el Cliente, y las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio comercial del Vendedor https://pralineparis.com, en adelante denominado PRALINE.

Mediante estas Condiciones Generales de Venta, el Cliente prohíbe cualquier compra con fines de reventa, en el sentido del artículo L 110-1 del Código de Comercio.

El Cliente debe tener al menos 18 años y tener la capacidad legal o estar autorizado por sus padres para realizar un pedido en el Sitio.

La adquisición de un producto a través del Sitio implica la aceptación plena y completa por parte del Cliente de estas Condiciones Generales de Venta. Estas prevalecerán sobre cualquier otra condición general o específica del Cliente.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Se acuerda, sin embargo, que las Condiciones aplicables al Cliente serán las vigentes en la fecha de su pedido en el Sitio.

Estas Condiciones Generales de Venta son propiedad exclusiva del Vendedor. Cualquier reproducción, incluso parcial, está estrictamente prohibida.

Artículo 2: SITIO

1.1 El sitio pralineparis.com es un sitio de comercio electrónico accesible a través de Internet en la dirección https://pralineparis.com/ y está abierto a cualquier usuario de esta red. Es editado y distribuido por SAS PRALINE PARIS, sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 100 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 912 487 352 00011.

1.3 Praline recuerda que los productos están dedicados exclusivamente al uso personal del Comprador y esto, sin ninguna relación directa con la actividad profesional de este último. Praline se reserva el derecho de negarse a ejecutar el pedido.

1.4 El Comprador declara tener plena capacidad jurídica.

1.5 Cualquier pedido de un Producto ofrecido en el Sitio requiere la consulta y aceptación expresa de las Condiciones Generales de Venta marcando la casilla dispuesta a tal efecto antes de cualquier pedido. A modo de recordatorio, de conformidad con las disposiciones de los artículos 1316 a 1316-4 del Código Civil, completados por el Decreto n° 2001-272 del 30 de marzo de 2001, adoptados para la aplicación del artículo 1316-4 del Código Civil y relativos En relación con la firma electrónica, Praline precisa que la validación del pedido de compra tal y como se especifica en el artículo 5.3 siguiente, constituye una firma electrónica que tiene, entre las Partes, el mismo valor que una firma manuscrita.

1.6 Las Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las Partes derivados de la venta en línea de los Productos ofrecidos en el Sitio.

Artículo 3: PRODUCTOS

a) Descripción de los Productos

2.1 Los Productos ofrecidos por Praline son los que aparecen en el Sitio el día de la consulta por parte del Usuario y dentro del límite de las existencias disponibles.

2.2 Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Las fotografías que ilustran los productos en apoyo del texto no entran dentro del ámbito contractual. Como tal, si Praline intenta representar lo más fielmente posible los Productos cuyas fotografías se muestran en el Sitio, pueden producirse variaciones de color; particularmente debido a las limitaciones técnicas de la reproducción del color por parte de los equipos informáticos.

b) Disponibilidad de los Productos

2.3 Praline se compromete a respetar los pedidos recibidos únicamente dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad de uno o más Producto(s), Praline se compromete a informar al Usuario lo antes posible. Praline no asume ninguna responsabilidad en caso de falta de existencias o indisponibilidad de los Productos.

2.4 La falta de disponibilidad del Producto podrá ser notificada al Usuario: • al realizar su pedido, se le informará de que el producto deseado no está disponible temporalmente • tras la validación de su pedido mediante correo electrónico enviado al Comprador por Praline.

2.5 En caso de que el pago ya se haya realizado, Praline se compromete a contactar con el servicio de pago Paypal y Stripe para deducir el precio(s) del(los) Producto(s) del importe cargado a la cuenta bancaria del Comprador. s) no disponible.

(c) Reserva de dominio

2.6 Los Productos pedidos siguen siendo propiedad de Praline hasta el pago total del precio.

Artículo 4: PRECIO

3.1 Los precios indicados por el Vendedor en el momento del pedido se expresan en Euros, impuestos incluidos, en base al tipo de IVA vigente el día del pedido. Cualquier cambio en las tarifas se reflejará inmediatamente en el precio de los productos ofertados.

3.2 El precio cobrado al Comprador es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por correo electrónico por Praline.

3.3 Praline se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso. Los Productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido, sujeto a la disponibilidad de los Productos. La tarifa vigente es la indicada en el Sitio, salvo errores tipográficos de los cuales Praline no será responsable.

3.4 El precio deberá abonarse íntegramente y en un solo pago en el momento de la validación del pedido.

3.5 Cualquier importe impagado dará lugar a la facturación de una tarifa plana de 25 euros por incidencia de pago. Los datos registrados por el Sitio constituyen prueba de las transacciones entre Praline y el Comprador. Los datos registrados por el sistema de pago constituyen prueba de las transacciones financieras. La venta se convierte en definitiva tras la aceptación de la transacción de servicios seguros.

LOS ARTÍCULOS SIGUEN SIENDO PROPIEDAD ENTERA DE PRALINE HASTA EL PAGO TOTAL DEL PRECIO, LO CUAL EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA.

Artículo 5: PAGO

4.1 Se especifica que cualquier pago en el sitio puede realizarse mediante Tarjeta Bancaria o mediante una cuenta Paypal. El pago de las compras en el Sitio puede realizarse desde Francia o en el extranjero con total seguridad, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mediante tarjeta bancaria perteneciente a las siguientes redes: Carte Bleue, Visa, Mastercard, Maestro, Sofort, JCB.

4.2 El usuario ingresará su número de tarjeta, su fecha de caducidad, el nombre del titular y el criptograma visual ubicado en el reverso de la tarjeta bancaria.

4.3 Praline se reserva el derecho de negarse a atender cualquier pedido de un Usuario con el que esté en disputa, sea cual sea su naturaleza.

4.4 Praline utiliza el servicio de pago seguro Stripe. La integridad de los datos intercambiados entre el Comprador y la plataforma segura Stripe está protegida contra intentos de piratería. Los datos confidenciales se transmiten directamente cifrados en el servidor de Stripe, sin pasar nunca por los servidores de Praline.

4.5 Stripe se basa en el protocolo de intercambio cifrado SSL (Secure Socket Layer) y proporciona todas las garantías necesarias para las transacciones por Internet.

4.6 Praline se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que presente un riesgo de uso fraudulento de una tarjeta bancaria.

Artículo 6: ORDEN

a) Navegación dentro del Sitio

5.1 El Usuario podrá navegar libremente por el Sitio, sin compromiso de realizar ningún pedido.

b) Grabación de un pedido

5.2 Para realizar un pedido, el Usuario deberá hacer clic en el botón “Añadir al carrito”. Cada nueva incorporación a su cesta se indicará mediante la aparición de una pantalla específica.

5.3 En cualquier momento antes de confirmar su pedido, el Usuario podrá: • obtener un resumen de los Productos que ha seleccionado y modificar su pedido, haciendo clic en el enlace “Cesta”, • continuar su selección de Productos haciendo clic en “continuar mis compras” ”, • complete su selección de Productos y confirme la compra haciendo clic en “pedido”.

5.4 Para solicitar los Productos que haya elegido, el Usuario hará clic en el icono “pedido” y validará el proceso de compra que se le propone.

5.5 Aparecerá en pantalla un formulario de pedido en el que se resumirá: la naturaleza, cantidad y precio de los Productos seleccionados por el Usuario, así como el importe total del pedido.

5.6 El Usuario deberá identificarse cumplimentando con exactitud el formulario dispuesto a tal efecto, en el que incluirá en particular los datos necesarios para su identificación: su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento, dirección de entrega y de facturación. DIRECCIÓN.

5.7 El Usuario queda informado y acepta que el ingreso de su identificador constituye prueba de su identidad y manifiesta su consentimiento.

c) Validación final de un pedido

5.8 La validación por parte del Usuario de su pedido en el Sitio implica la aceptación de las Condiciones Generales de Venta.

5.9 A continuación, se invitará al Usuario a pagar su pedido ingresando sus datos bancarios.

d) Confirmación de un pedido

5.10 Cuando el Comprador valida el pago de su pedido, se muestra un resumen con el número de transacción. Este resumen también se envía por correo electrónico de confirmación del pedido.

5.11 Se envía un correo electrónico de confirmación de envío al Comprador el día en que se envían los Productos, que contiene el enlace de seguimiento del paquete.

5.12 En aplicación del artículo L. 134-2 del Código del Consumo, cuando un pedido se refiere a un importe igual o superior a 120 euros, Praline conserva el documento que registra el contrato celebrado entre Praline y el Comprador por vía electrónica durante un período que comienza a contar desde la celebración del contrato hasta la fecha de entrega de los bienes y por un período de diez años a partir de esta fecha (de conformidad con el decreto 2005-137 del 16 de febrero de 2005).

Artículo 7: ENTREGA

a) Condiciones y plazos de entrega

6.1 Los Productos pedidos se entregarán, a elección del Comprador, en cualquier dirección en cualquier parte del mundo. Las entregas se realizarán en la dirección indicada por el Cliente a tal efecto.

6.2 Los pedidos se envían a elección del Comprador a través de SoColissimo o UPS.

6.3 En ambos casos, el Comprador podrá consultar el seguimiento de su pedido a través de Internet. Praline se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para que el pedido se ejecute en un plazo máximo de treinta (30) días a partir del día siguiente a la validación del pedido, salvo en los casos de fuerza mayor a que se refiere el artículo 9.

6.4 Los Productos pedidos por el Comprador serán entregados en la dirección indicada por éste en el formulario de pedido o depositados en la Oficina de Correos de la que dependa la dirección de entrega indicada por el Comprador, en caso de ausencia del destinatario de los Productos. . Productos. En este último caso, el cartero dejará un aviso en el buzón del destinatario permitiéndole recoger su paquete durante el horario de atención de la oficina de correos, en el plazo de quince (15) días.

6.5 La dirección de entrega no debe ser un apartado de correos. La información proporcionada por el Comprador al realizar el pedido es vinculante para el Comprador. En caso de error en la redacción de los datos de contacto del destinatario, Praline no será responsable de la imposibilidad de entregar el Producto.

6.6 Los precios de envío se calculan en función del peso del paquete y del destino, según las tarifas vigentes por los servicios postales. Para todos los envíos fuera de Francia metropolitana, los gastos de envío se deben pagar independientemente del importe del pedido. Cualquier reenvío debido a una dirección de entrega incorrecta o a la no recogida por parte de Correos dará lugar al pago de unos costes adicionales, previa aceptación por parte del Comprador. En caso de que el Comprador se niegue a pagar estos costes de reenvío adicionales, el pedido se cancelará y el precio del pedido se reembolsará a la cuenta del Comprador menos los costes de envío incurridos.

Para los envíos a un tercer país, incluidos los departamentos franceses de ultramar: “el cliente correrá con los impuestos locales del país de consumo”.

b) Problemas de entrega

6.7 Los plazos de Entrega están disponibles en el Sitio y pueden variar dependiendo de la disponibilidad de los productos que fueron objeto del Pedido. Los plazos de Entrega se entienden en días laborables y corresponden a los tiempos medios de preparación y entrega del Pedido en el Territorio. > Los plazos de Entrega corren a partir de la fecha de Confirmación del Pedido por parte del Vendedor.

El Vendedor se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para entregar los productos pedidos por el Comprador dentro de los plazos anteriormente especificados. Sin embargo, estos plazos se proporcionan sólo a título informativo y cualquier retraso no podrá dar lugar a ningún daño, retención o cancelación del pedido por parte del Comprador. Sin embargo, si los productos pedidos no han sido entregados dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega indicativa, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor, la venta podrá ser cancelada a petición escrita del Comprador o del Vendedor. Las sumas pagadas por el Comprador le serán devueltas sin demora, sin perjuicio de cualquier compensación o retención. El Cliente es el único responsable del incumplimiento o mala ejecución del contrato debido a la falta de información al realizar el Pedido (dirección incorrecta o incompleta, error en el nombre, etc.).

6.8 El Cliente está obligado a comprobar el estado del embalaje y de los Artículos en el momento de la Entrega. Corresponde al Cliente formular todas las reservas y reclamaciones que considere necesarias, o incluso rechazar el paquete, cuando éste presente evidentemente daños en el momento de la Entrega. Dichas reservas y reclamaciones deberán dirigirse al transportista mediante carta certificada con acuse de recibo dentro de los tres días hábiles, no incluidos los festivos, siguientes a la fecha de Entrega de la Mercancía. El Cliente también deberá enviar una copia de esta carta al Vendedor. La falta de presentación de reclamación en el plazo mencionado extingue cualquier acción contra el transportista de conformidad con el artículo L. 133-3 del Código de Comercio francés.

El Cliente deberá asegurarse de que los Bienes que le sean entregados corresponden al Pedido. En caso de no conformidad de los Bienes en naturaleza o calidad con las especificaciones mencionadas en el Albarán de Entrega, el Cliente deberá informar al Vendedor por correo electrónico y devolver los Bienes a la dirección indicada; La etiqueta de devolución será proporcionada por el vendedor.

(c) Limitación de responsabilidad

6.9 Los Productos ofrecidos cumplen la legislación francesa vigente. Praline no será responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entregan los Productos. Es responsabilidad del Comprador consultar con las autoridades locales las posibilidades de importar o utilizar los Productos solicitados.

6.10 Única garantía dada: El Vendedor entrega los Productos en perfecto estado en el momento de la entrega al transportista. De conformidad con el artículo L 217-4 del Código del Consumo, el Vendedor es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

Artículo 8: CAMBIO/DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO: DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1 El Comprador tiene derecho de desistimiento por los siguientes motivos: • Insatisfacción con el Producto por cualquier motivo; • No conformidad del Producto.

Tienes 15 días para cambiar de opinión y devolvernos el artículo en su estado original. Los costos de devolución son su responsabilidad.

Puede devolvernos sus artículos por correo.

Para devolvernos su pedido por correo, es sencillo:

1) Inicie sesión en su cuenta de Praline.

2) En la sección “Mis Devoluciones”, selecciona el pedido y los artículos objeto de tu devolución e indica el motivo de la devolución.

3) Una vez enviada la solicitud, regresa a la sección “Mis devoluciones” de tu cuenta y luego haz clic en “VER DEVOLUCIÓN” para la devolución en cuestión.

4) Imprima el comprobante de devolución e introdúzcalo en su paquete antes de enviarlo.

Las devoluciones son responsabilidad de los clientes. El bono de devolución y los artículos deberán ser devueltos a la siguiente dirección:

PRALINÉ – Servicio de devolución

Tenga en cuenta que sin el comprobante de devolución no podremos identificar su devolución y no podremos reembolsarle el dinero.

El reembolso se efectuará a nuestro stock en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción de la devolución por Praline si se cumplen todas las condiciones mencionadas en el procedimiento de devolución.

7.2 En el caso previsto en el punto 7.1, el Comprador tendrá la posibilidad de solicitar a Praline el reembolso del Producto.

7.3 Para ejercer su derecho de desistimiento, el Comprador deberá realizar su solicitud dentro de los quince (15) días siguientes a la recepción del Producto. El Comprador informa al Vendedor de su deseo de ejercer su derecho de desistimiento mediante la devolución del formulario estándar de desistimiento cumplimentado y firmado que figura en el anexo 1 del presente documento.

7.4 En caso de error de entrega y/o no conformidad, cualquier producto a reembolsar deberá ser devuelto a Praline en su totalidad y en su embalaje original, utilizando el comprobante de devolución prepagado que se le entregará previamente. Para obtenerlo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: contact@pralineparis.com

7.5 Praline no acepta paquetes con portes debidos. De conformidad con el artículo L 216-4 del Código del Consumo, dado que el albarán de devolución no designa a ningún transportista, cualquier riesgo vinculado a la devolución del Producto corre a cargo del Comprador. El Vendedor no es responsable de la pérdida del paquete por parte de los servicios postales.

7.6 Si se cumplen las condiciones anteriores y si el Comprador ha solicitado la devolución del Producto, Praline reembolsará al Comprador, dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que Praline recibió el Producto de vuelta, las cantidades correspondientes al Producto. (s) adquiridos por él.

Artículo 9: PROTECCIÓN DE DATOS

8.1 El suministro de información personal recopilada en el contexto de la venta a distancia es obligatorio, siendo dicha información necesaria para el procesamiento y entrega de pedidos, así como para la preparación de facturas. Esta información es estrictamente confidencial. La falta de proporcionar información dará lugar a que el pedido sea rechazado automáticamente.

8.2 El protocolo de seguridad garantiza la total confidencialidad de la información transmitida. Praline se compromete a no transmitir ni utilizar ningún dato personal de sus Compradores (Ley de Protección de Datos nº 78-17) a menos que esté estrictamente vinculado a su actividad.

8.3 De conformidad con la Ley “Informática y Libertades” n° 78-017 del 6 de enero de 1978, el Usuario dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición a cualquier comunicación de información personal que le concierna. Para ejercitar este derecho, el Usuario deberá realizar una solicitud a Praline mediante correo electrónico o correo postal a los datos de contacto referidos en el artículo 11.

8.4 El tratamiento de datos personales relativos a los Usuarios es objeto de una declaración a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL): n°1359103.

Artículo 10: RESPONSABILIDAD – FUERZA MAYOR

9.1 Praline tiene una obligación simple de medios para todas las etapas de acceso y pedido en el Sitio (proceso de pedido, entrega, servicio al cliente, etc.).

9.2 Praline no será responsable de ningún inconveniente o daño inherente al uso de Internet, de una interrupción del servicio, de una intrusión externa o de la presencia de virus informáticos o de cualquier acontecimiento calificado como de fuerza mayor, de conformidad con la jurisprudencia, incluso en en particular una huelga del servicio postal, una ruptura de existencias en el fabricante, la destrucción o pérdida total de existencias, el cese de la producción de un modelo del que Praline no haya sido informado, así como cualquier otro acontecimiento excepcional.

Artículo 11: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del Sitio, ya sean visuales o de audio, están reservados bajo la ley de derechos de autor, así como la ley de propiedad intelectual y artística y para todo el mundo. Cualquier reproducción total o parcial del Sitio queda estrictamente prohibida sin previo acuerdo. El incumplimiento de esta obligación constituye una infracción que compromete la responsabilidad civil y penal de su autor. Asimismo, queda formalmente prohibido cualquier procedimiento, en particular el relativo a la técnica del framing o deep-linking, salvo autorización expresa, especial y escrita emitida por el Vendedor.

El Cliente se compromete por tanto a no provocar ninguna infracción de la marca “PRALINE”. Está estrictamente prohibido utilizar o reproducir el nombre “PRALINE”, en cualquier capacidad y en cualquier soporte, sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor.

Artículo 12: OFERTAS COMERCIALES Y NEWSLETTERS

Praline podrá enviar ofertas comerciales a los Clientes por correo postal, correo electrónico, mensaje de texto, teléfono o a través de todos los espacios web alojados por Praline o cualquiera de sus filiales en las redes sociales, sujeto a su previa aceptación.

El Cliente tiene la posibilidad en cualquier momento de oponerse, de forma gratuita, a los envíos de prospección comercial haciendo clic en el enlace “darse de baja” que aparece en cada correo electrónico.

Artículo 13: CONTACTO

Por correo electrónico a: contact@pralineparis.com

Artículo 14: NULIDAD PARCIAL

Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta se consideran inválidas o se declaran como tales en virtud de una ley, un reglamento o tras una decisión final de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y ​​alcance.

Artículo 15: CONTRATO COMPLETO

14.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta y el resumen del pedido enviado al Comprador forman un conjunto contractual y constituyen la totalidad de las relaciones contractuales entre las Partes.

14.2 En caso de contradicción entre estos documentos, prevalecerán las Condiciones Generales de Venta.

Artículo 16: LEY APLICABLE – JURISDICCIONES COMPETENTES

Las presentes Condiciones Generales de Venta y las relaciones contractuales entre las Partes están sujetas al derecho francés.