https://pralineparis.com/ est édité et diffusé par : SAS Praline Paris au capital de 100€

https://pralineparis.com/ est hébergé par : Hostinger SAS au capital de 10 000 000 € RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00045Code APE 6202A – N° TVA : FR 22 424 761 419Siège social : 2 rue Kellermann 59100 Roubaix – France

L’intégralité du site est la propriété exclusive de la société Praline. Aucune reproduction ou représentation ne peut avoir lieu sans le consentement écrit et préalable de Praline. Praline ne garantit pas la précision ou l’exhaustivité des informations mises à la disposition sur ce site et la responsabilité de l’éditeur ne peut être engagée en cas d’éventuelles erreurs. Si vous en constatez merci de le signaler à : contact@pralineparis.fr

La société Praline se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu.

Le non-respect de cette obligation constitue une contrefaçon engageant la responsabilité civile et pénale de son auteur. De même, tout procédé, relevant notamment de la technique du framing ou du deep-linking est formellement prohibé, sauf autorisation expresse, spéciale et écrite délivrée par le Vendeur.

Le Client s’interdit donc de porter toute atteinte à la marque « Praline ». Il est strictement interdit d’utiliser ou de reproduire le nom de « Praline », à quelque titre que ce soit, et sur quelque support que ce soit, sans l’accord préalable et écrit du Vendeur.

Voici les CGV complètes et corrigées :

PRALINE PARIS
Conditions Générales de Vente
Version mise à jour – 2025

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre :

SAS PRALINE PARIS
Société par actions simplifiée au capital de 100 €
E-mail : contact@pralineparis.com
Ci-après dénommée « Le Vendeur »

ET

Toute personne souhaitant procéder à un achat via le site Internet du Vendeur, à l'adresse https://pralineparis.com/
Ci-après dénommée « Le Client » ou « L'Acheteur »

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les relations contractuelles entre le Vendeur et le Client, ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand https://pralineparis.com, ci-après dénommé « le Site ».

Par les présentes CGV, le Client s'interdit tout achat en vue de la revente, au sens de l'article L 110-1 du Code de Commerce.

Le Client doit être âgé d'au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique pour effectuer une commande sur le Site.

L'acquisition d'un produit via le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières du Client.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les conditions applicables à chaque commande sont celles en vigueur à la date de ladite commande.

Article 2 – Site

Le site pralineparis.com est un site de commerce électronique accessible à l'adresse https://pralineparis.com/, édité par la SAS PRALINE PARIS, société par actions simplifiée au capital de 100 €, inscrite au RCS de Paris sous le numéro 912 487 352 00011.

Les produits proposés sont exclusivement destinés à l'usage personnel de l'Acheteur. Praline se réserve le droit de refuser l'exécution d'une commande en cas de doute.

Conformément aux articles 1366 et 1367 du Code civil, la validation du bon de commande constitue une signature électronique ayant, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite.

Article 3 – Produits

a) Descriptif des produits

Les produits proposés par Praline sont ceux figurant sur le Site au jour de sa consultation, dans la limite des stocks disponibles.

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ont valeur illustrative et n'ont pas de portée contractuelle. Des variations de couleur peuvent survenir en raison des limitations techniques des équipements informatiques.

b) Disponibilité des produits

Praline s'engage à honorer les commandes dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité, le Client en sera informé par email dans les meilleurs délais. Si le paiement a déjà été effectué, un remboursement sera réalisé via le service de paiement utilisé (Stripe ou PayPal).

c) Réserve de propriété

Les produits commandés demeurent la propriété de Praline jusqu'à complet encaissement du prix.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), en fonction du taux de TVA en vigueur au jour de la commande.

Le prix facturé est celui indiqué sur la confirmation de commande transmise par email. Praline se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la validation de la commande.

LES ARTICLES DEMEURENT L'ENTIÈRE PROPRIÉTÉ DE PRALINE JUSQU'AU PAIEMENT COMPLET DU PRIX, CE QUE LE CLIENT RECONNAÎT ET ACCEPTE.

Article 5 – Paiement

Le paiement peut s'effectuer par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Maestro, JCB, Sofort) ou via un compte PayPal, depuis la France ou l'étranger, 24h/24 et 7j/7.

Praline utilise le service de paiement sécurisé Stripe, qui s'appuie sur le protocole SSL (Secure Socket Layer). Les données bancaires sont transmises directement et de façon cryptée aux serveurs de Stripe, sans jamais transiter sur les serveurs de Praline.

Praline se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un risque de fraude ou en cas de litige avec le Client.

Article 6 – Commande

a) Navigation

L'Utilisateur peut naviguer librement sur le Site sans être engagé par une commande.

b) Enregistrement d'une commande

Pour commander, l'Utilisateur clique sur « Ajouter au panier » puis finalise son parcours d'achat. Un récapitulatif du panier est accessible à tout moment avant la validation.

L'Utilisateur doit s'identifier en renseignant ses coordonnées (prénom, nom, email, adresse de livraison et de facturation).

c) Confirmation

Un email de confirmation de commande est adressé à l'Acheteur après validation du paiement, suivi d'un email de confirmation d'expédition avec lien de suivi.

Conformément à l'article L. 134-2 du Code de la Consommation, pour toute commande supérieure ou égale à 120 €, Praline conserve l'écrit constatant le contrat pendant dix ans à compter de la livraison.

Article 7 – Livraison

a) Modalités et délais

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, partout dans le monde, via Colissimo ou UPS. Le suivi de commande est disponible en ligne.

Praline s'engage à expédier les commandes dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la validation de la commande, sauf cas de force majeure.

En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés après la date indicative, et hors cas de force majeure, le Client peut demander par écrit la résolution de la vente. Les sommes versées lui seront remboursées sans délai.

L'adresse de livraison ne peut pas être une boîte postale. Toute erreur d'adresse de la part du Client engage sa seule responsabilité.

Pour les livraisons hors France métropolitaine (y compris DOM-TOM et pays tiers), les frais de port sont à la charge du Client, qui supporte également les éventuelles taxes et droits de douane locaux.

b) Réception et vérification

À réception, le Client est tenu de vérifier l'état du colis et des articles. En cas de dommage apparent, il doit :

• Émettre des réserves auprès du transporteur dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison, par lettre recommandée avec accusé de réception ;
• Transmettre une copie de ce courrier à Praline par email.

En cas de non-conformité des produits livrés, le Client informe Praline par email dans les meilleurs délais.

c) Limitation de responsabilité

Les produits sont conformes à la législation française en vigueur. Praline ne saurait être tenue responsable du non-respect de la réglementation du pays de destination. Il appartient à l'Acheteur de s'informer auprès des autorités locales.

Article 8 – Droit de rétractation / Retours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client se connecte à son espace personnel sur pralineparis.com et effectue la demande depuis cet espace.

Le Client dispose ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits à ses frais, dans leur état d'origine, complets (accessoires, notice, emballage), propres à une nouvelle commercialisation.

Praline n'accepte pas les retours en port dû. Tout risque lié au retour est à la charge exclusive du Client.

Sous réserve de bonne réception du colis retourné (ou preuve d'expédition), le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours. Il portera sur le prix des produits ainsi que sur les frais de livraison standard initialement payés (à l'exclusion des options express ou spécifiques choisies par le Client).

Article 9 – Protection des données personnelles (RGPD)

Praline collecte et traite les données personnelles des Clients aux fins d'exécution des commandes et de gestion de la relation commerciale. Cette collecte est fondée sur l'exécution du contrat (article 6.1.b du Règlement UE 2016/679 – RGPD).

Les données collectées comprennent : nom, prénom, adresse email, adresse postale et informations de paiement (gérées directement par Stripe/PayPal). Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat et les délais de prescription légaux applicables.

Praline s'engage à ne pas vendre ni louer les données personnelles des Clients à des tiers. Elles peuvent être transmises aux prestataires strictement nécessaires à l'exécution des commandes (transporteurs, prestataires de paiement).

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, le Client dispose des droits suivants :

• Droit d'accès à ses données ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la portabilité des données ;
• Droit d'opposition et de limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, le Client adresse sa demande par email à : contact@pralineparis.com. En cas de réclamation non résolue, le Client peut saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Article 10 – Responsabilité – Force majeure

Praline a une obligation de moyens pour toutes les étapes d'accès au Site et de traitement des commandes. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, à une intrusion externe, à la présence de virus, ou pour tout cas de force majeure.

Sont notamment considérés comme cas de force majeure : grève des services postaux, rupture de stock chez le fabricant, destruction totale du stock, arrêt de production d'un modèle dont Praline n'aurait pas été informée, pandémie ou catastrophe naturelle.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (visuels, textes, sons, logos, marques) sont protégés au titre du droit d'auteur et de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle, sans accord préalable écrit de Praline, est strictement interdite et constitue une contrefaçon engageant la responsabilité civile et pénale de son auteur.

Toute technique de framing ou de deep-linking est formellement prohibée sans autorisation expresse et écrite de Praline.

Il est strictement interdit d'utiliser ou de reproduire la marque « PRALINE » sans accord préalable et écrit du Vendeur.

Article 12 – Offres commerciales et newsletters

Avec l'accord préalable du Client, Praline peut lui adresser des offres commerciales par courrier, email, SMS, téléphone ou via ses espaces sur les réseaux sociaux.

Le Client peut se désabonner à tout moment et sans frais, en cliquant sur le lien « se désabonner » dans chaque email, ou en adressant sa demande à contact@pralineparis.com.

Article 13 – Médiation des litiges

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige lié aux présentes CGV.

Le Client peut également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 14 – Contact

Par email : contact@pralineparis.com

Article 15 – Non-validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non-valides ou déclarées nulles en application d'une loi, d'un règlement ou d'une décision judiciaire définitive, les autres stipulations conservent leur pleine force et portée.

Article 16 – Intégralité du contrat

Les présentes CGV et le récapitulatif de commande transmis à l'Acheteur forment l'intégralité des relations contractuelles entre les parties. En cas de contradiction entre ces documents, les présentes CGV prévaudront.

Article 17 – Loi applicable – Juridictions compétentes

Les présentes CGV et les relations contractuelles entre les parties sont soumises à la loi française.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable, notamment par voie de médiation (article 13). À défaut d'accord, tout différend sera soumis aux juridictions françaises compétentes.

Conformément au droit de la consommation, le Client consommateur peut saisir la juridiction du lieu de son domicile ou du lieu de livraison du bien.

1. Qui est responsable de vos données ?

Responsable de traitement : SAS PRALINE PARIS, société par actions simplifiée au capital de 100 €, inscrite au RCS de Paris sous le numéro 912 487 352 00011.
Contact : contact@pralineparis.com
Site : https://pralineparis.com

2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

2.1 Compte client
Données : prénom, nom, email, mot de passe chiffré, date de naissance.
Finalité : création et gestion de votre compte personnel.
Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
Conservation : durée de vie du compte + 3 ans après la dernière activité.

2.2 Commandes
Données : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, email, historique de commandes.
Finalité : traitement, expédition, suivi des commandes et établissement des factures.
Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
Conservation : 10 ans à compter de la livraison (obligation comptable légale).

2.3 Paiement
Données : informations de carte bancaire.
Finalité : traitement sécurisé du paiement.
Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
Conservation : Praline Paris ne stocke aucune donnée bancaire. Elles sont traitées directement et exclusivement par Stripe (certifié PCI-DSS) et PayPal.

2.4 Navigation et cookies
Données : adresse IP, pages visitées, durée de visite, navigateur, source de trafic.
Finalité : mesure d'audience (Google Analytics) et ciblage publicitaire (Facebook Pixel).
Base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD).
Conservation : 13 mois maximum.
Ces cookies ne sont activés qu'après recueil de votre consentement via notre bandeau cookies. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment depuis les paramètres de cookies du site.

2.5 Avis clients
Données : prénom, email, contenu de l'avis, note.
Finalité : collecte et affichage des avis produits.
Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
Conservation : durée de vie de l'avis sur le site.

2.6 Communications marketing
Données : email, historique d'achat.
Finalité : newsletters et offres promotionnelles.
Base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD) ou intérêt légitime pour les clients existants (art. 6.1.f RGPD).
Conservation : jusqu'au désabonnement ou 3 ans sans interaction.

3. Avec qui partageons-nous vos données ?

Praline Paris ne vend ni ne loue vos données. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, strictement nécessaires à l'exécution de nos services :

• Stripe – paiement sécurisé – États-Unis – clauses contractuelles types UE, certification PCI-DSS – stripe.com/fr/privacy
• PayPal – paiement sécurisé – États-Unis – clauses contractuelles types UE – paypal.com/fr/legalhub/privacy-full
• Colissimo / UPS – livraison des commandes – France / International
• Shopify – hébergement de la boutique et avis clients – Canada/USA – clauses contractuelles types UE – shopify.com/fr/legal/privacy
• Google Analytics – mesure d'audience – États-Unis – clauses contractuelles types UE, anonymisation IP activée – policies.google.com/privacy
• Meta (Facebook Pixel) – publicité ciblée – États-Unis – clauses contractuelles types UE – facebook.com/privacy/policy

Les transferts hors Union européenne sont encadrés par des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

4. Cookies : détail et gestion

4.1 Cookies utilisés

Essentiels (pas de consentement requis) : cookies Shopify de session, panier et authentification – durée : session ou jusqu'à 2 ans.

Analytiques (consentement requis) : Google Analytics (_ga, _gid, _gat) – mesure d'audience anonymisée – 13 mois.

Publicitaires (consentement requis) : Facebook Pixel (_fbp, _fbc) – ciblage publicitaire et mesure de conversions – 3 mois.

4.2 Gérer vos cookies

Vous pouvez à tout moment :

• accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau affiché lors de votre première visite ;
• modifier vos préférences via le lien « Gestion des cookies » en bas de page ;
• configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ;
• vous opposer au suivi Google Analytics via : tools.google.com/dlpage/gaoptout ;
• gérer vos préférences publicitaires Meta via : facebook.com/ads/preferences.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous conditions).
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection.
• Droit à la limitation : suspendre temporairement un traitement.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité des traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits : contact@pralineparis.com. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

6. Sécurité des données

Praline Paris met en œuvre les mesures suivantes :

• chiffrement SSL/TLS de toutes les communications ;
• accès aux données restreint aux seules personnes habilitées ;
• aucune donnée bancaire stockée sur nos serveurs ;
• hébergement via Shopify, certifié PCI-DSS niveau 1.

7. Données des mineurs

Le site pralineparis.com est destiné à un public de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous à contact@pralineparis.com.

8. Modifications

Praline Paris se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par email ou via une notification sur le site.

9. Contact

Email : contact@pralineparis.com
Site : https://pralineparis.com
Autorité de contrôle : CNIL – www.cnil.fr – 01 53 73 22 22